Frequently Asked Questions

Die Regierungen haben kürzlich die Maßnahmen zur Verhinderung der Ausbreitung des Corona-Virus verschärft. Bei der Bruynzeel Archiv & Bürosysteme GmbH ergreifen wir auch die erforderlichen Maßnahmen, um die Verbreitung des Virus zu verhindern. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden steht für uns an erster Stelle.

Maßnahmen:

  • Unsere Mitarbeiter arbeiten von zu Hause (soweit dies möglich ist)
  • Unsere Mitarbeiter unternehmen keine Geschäftsreisen, außer diese sind absolut notwendig
  • Unsere Mitarbeiter empfangen keine Besucher
  • Unsere Mitarbiter machen keine Kundenbesuche

Erreichbarkeit

Trotz dieser Maßnahmen werden wir Sie weiterhin telefonisch und per E-Mail unterstützen und sind über diese Kanäle erreichbar.

Ich habe einen Termin mit einem Ihrer Mitarbeiter. Wird dieser Termin stattfinden?
Alle unsere Mitarbeiter, die normalerweise im Büro arbeiten, arbeiten jetzt von zu Hause aus. Sie werden keinen physischen Besuch erhalten oder machen. Unser Rat: Kontaktieren Sie die betroffene Person per E-Mail oder Telefon, um zu besprechen, ob der Termin telefonisch, oder über einen Online-Kanal erfolgen kann.

Für Termine mit Mitarbeitern in der Produktion oder der Wartungsabteilung wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption unter +49 (0) 2821 748 30 20.

 

Werden meine Produkte planmäßig geliefert?
Wir haben auch in unserer Fabrik Maßnahmen ergriffen, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern. Diese Maßnahmen haben derzeit jedoch keine Auswirkungen auf unsere Produktionsplanung und die Produkte werden planmäßig hergestellt und geliefert.

Haben Sie Fragen zur Lieferzeit? Bitte kontaktieren Sie unseren Sales Support unter +49 (0) 2821 748 30 20

 

Wird die Installation unseres Projektes stattfinden?

Unsere Techniker beobachten und befolgen die Leitlinien gegen Ausbreitung des Coronavirus, der Bundesregierung genau. Dadurch können Projekte planmäßig installiert werden.

Haben Sie Fragen zur Montageplanung? Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, oder Herrn Ivo Beek unter +49 (0) 2821 748 30 20.

 

Kann ich weiterhin Angebote bei Ihnen einholen?
Ja, das können Sie. Wenn Sie mit einem Berater sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption unter +49 (0)2821 748 30 20. Sie werden zu dem entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet.

 

Unser System zeigt eine Fehlermeldung an. Wird ein Techniker den Fehler beheben?
Ja, unsere Servicetechniker stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Beachten Sie, dass sie bei der Ausführung eines Auftrags die RIVM-Richtlinien beachten. Aus diesem Grund möchten wir sicherstellen, dass im Servicefall keine anderen Mitarbeiter im System sind und dass unsere Servicetechniker ihre Hände waschen können. Im Falle einer Fehlfunktion wenden Sie sich bitte an Herrn Ivo Beek unter +49 (0) 2821 748 30 20.

 

Kann ich Zubehör & Ersatzteile bestellen?
Ja, Sie können Zubehör oder Ersatzteile bestellen. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption unter +49 (0)2821 748 30 20. Sie werden mit einem entsprechenden Mitarbeiter verbunden.

 

Ich bin ein Lieferant. Kann ich Material anliefern?
Die Materialien können wie gewohnt zwischen 7:30 und 15:30 Uhr an das Distributionszentrum geliefert werden. Der Fahrer muss in der Kabine bleiben und kann die auf dem Rolltor angezeigte Telefonnummer anrufen. Unsere Kollegen vom Distributionszentrum helfen Ihnen gerne weiter.

 

Ich bin Spediteur. Kann ich weiterhin Aufträge abholen?
Materialien können wie gewohnt zwischen 7:30 und 15:30 Uhr im Distributionszentrum abgeholt werden. Der Fahrer muss in der Kabine bleiben und kann die auf dem Rolltor angezeigte Telefonnummer anrufen. Unsere Kollegen vom Distributionszentrum helfen Ihnen weiter.

Ich schreibe einen Beutrag über die Situation rund um das Corona-Virus. Dürfte Ich Ihnen ein paar Fragen stellen?

Das ist sicher erlaubt. Bitte kontaktieren Sie Herrn Karsten Luckow unter +49 (0) 174/ 5333320 oder per E-Mail an luckow@bruynzeel.de

Die Bruynzeel Archiv & Bürosysteme GmbH bleibt allen Kunden verpflichtet und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Sie in diesen unsicheren Zeiten zu unterstützen.

 

Bleiben Sie gesund und sicher!